KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

İşbu Aydınlatma Metni, Natural Life Concept markası altında faaliyet gösteren [Dilek Güngördü] (“Şirket” veya “Veri Sorumlusu”) tarafından, internet sitesi ziyaretçileri, üyeler, müşteriler, potansiyel müşteriler, iletişim formu dolduran kişiler ve diğer ilgili kişiler bakımından kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu Bilgileri:

Marka Adı: Natural Life Concept
Telefon: 0543 354 10 98
Adres: Kocabaş Mahallesi, Honaz / Denizli
E-posta: [email protected]

Vergi No: 4380411696

1. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemiz ve e-ticaret operasyonlarımız kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri
• İletişim bilgileri
• Müşteri işlem bilgileri
• Sipariş, teslimat, fatura ve ödeme işlem bilgileri
• Talep, şikâyet ve memnuniyet kayıtları
• İşlem güvenliği bilgileri
• Site kullanım ve trafik bilgileri
• Pazarlama izin ve tercih bilgileri
• Hukuki işlem ve uyum kayıtları

İşlenen veri kategorileri, ilgili kişinin bizimle kurduğu hukuki ilişkiye, kullandığı hizmete ve yaptığı işleme göre değişiklik gösterebilir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

• Üyelik kaydının oluşturulması ve üyelik işlemlerinin yürütülmesi
• Siparişlerin alınması, onaylanması, hazırlanması, paketlenmesi, sevki ve teslimi
• Satış sonrası destek, iade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yönetilmesi
• Ödeme, muhasebe, finans, fatura ve e-arşiv/e-fatura süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri memnuniyeti faaliyetlerinin planlanması ve yürütülmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yetkili kurum ve kuruluş taleplerinin karşılanması
• Bilgi güvenliği, işlem güvenliği ve denetim süreçlerinin yürütülmesi
• Ürün, hizmet, kampanya ve marka iletişimi süreçlerinin yürütülmesi
• Açık rıza bulunması halinde ticari elektronik ileti gönderilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, üyelik ve sipariş formları, iletişim formları, e-posta, telefon, müşteri hizmetleri kanalları, kargo/teslimat süreçleri, ödeme altyapıları, çerezler ve benzeri dijital sistemler aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilmektedir.

Bu veriler, başta sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/korunması/kullanılması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü olmak üzere aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:

• Kargo, lojistik ve teslimat firmaları
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal hizmet sağlayıcıları
• Muhasebe, finans, e-fatura ve benzeri operasyonel hizmet sağlayıcıları
• Bilgi teknolojileri, barındırma, yazılım ve altyapı hizmeti alınan tedarikçiler
• Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti alınan profesyoneller
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Kanunen yetkili adli ve idari merciler

Yurt dışına veri aktarımı yapılması halinde, ilgili mevzuata uygun aydınlatma ve gerektiğinde açık rıza süreçleri ayrıca yürütülür.

5. Veri Güvenliğine İlişkin Esaslar

Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini önlemek, verilere hukuka aykırı erişimi engellemek ve verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen göstermektedir. Erişim yetkilerinin sınırlandırılması, sistem güvenliği, kayıt takibi, tedarikçi yönetimi ve iç süreç kontrolleri bu kapsamda uygulanmaktadır.

6. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak yürürlükteki mevzuat kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, gerekli şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini talep etme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız halinde giderim talep etme haklarına sahipsiniz. Bu haklar, KVKK kapsamındaki ilgili kişi hakları çerçevesinde kullanılabilir.

7. Başvuru Usulü

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgi ve belgelerle birlikte, yazılı olarak şirket merkez adresimize iletebilir veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İlgili kişi başvurularında önce veri sorumlusuna başvuru yapılması esastır.

8. Yürürlük ve Değişiklik

Şirketimiz, işbu Aydınlatma Metni’nde yürürlükteki mevzuat ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.